Curso de Comunicación Efectiva y Liderazgo

Objetivos:

– Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos.
– Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo, y gestionar la aparición de conflictos.

Contenidos:

Tema 1: Habilidades Personales Y Sociales.

1. Definición de habilidad profesional y social:
– Habilidades innatas.
– Conductas aprendidas.
2. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral:
– Iniciativa.
– Comunicación.
– Empatía capacidad de trabajo en equipo.
– Flexibilidad.
– Asertividad.

Tema 2: La Comunicación En La Empresa.

1. Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes:
– Comunicación formal.
– Comunicación informal.
2. Función estratégica de la comunicación:
– Transmisora de la cultura empresaria.
– Fuente de motivación del personal.
– Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos:
3. Tipos de comunicación existentes.
– Por la forma de comunicación.
– Por el tiempo en que transcurren.
– Por el ámbito en que se desarrollan.
– Por el tipo de individuos al que se dirige.
– Por quién dirige la comunicación.
– Por el tipo de mensaje que comunica.

Tema 3: Liderazgo Y Trabajo En Equipo.
1. Perfil competencial del líder:
– Habilidades personales y sociales.
– Valores.
2. Funciones esenciales del líder:
– Estratégicas.
– Organizativas.
– Operativas.
– Técnicas.
– Representativas.
– Mediadoras.
– Otras.
3. Funciones complementarias del líder:
– Símbolo.
– Sustituto.
– Ideólogo.
4. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias:
– Definición de trabajo en equipo.
– Definición de equipo de trabajo.
5. Ventajas del trabajo en equipo:
– Suma e intercambio de conocimientos.
– Cooperación y colaboración en la tarea.
– Sinergia para la consecución de objetivos y metas.
6. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo:
– Liderazgo.
– Comunicación.
– Coordinación.
– Colaboración.
– Otras técnicas

Tema 4: La Motivación En La Empresa.


1. Teorías de la motivación:
– Teorías de contenido: Maslow, Mc. Gragor, Hezberg, Aldefer, Mc.Celland. Otros Autores.
– Teorías de Proceso: Vroom, Adams, Skinner.
2. Tipos de motivación y estándares de eficacia:
– Individual.
– Colectiva.
– Económica.
– No Dineraria.

Tema 5: Técnicas De Evitación Y Resolución De Conflictos.


1. Habilidades personales y sociales necesarias:
– Comunicación Efectiva.
– Orientación a la Tolerancia.
– Manejo de las Emociones.
– Cooperación y Colaboración.
– Otras Técnicas.

Tema 6: La Orientación Al Cambio.


1. Principales inconvenientes y resistencia al cambio:
– No se reconoce la necesidad de cambio
– Miedo a lo desconocido.
– Recelo sobre los fines que persigue el cambio.
– Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea.
– Otras técnicas.
– Dudas sobre la propia capacidad de adaptación.
– Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal.
– Otros inconvenientes.
2. Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio:
– Liderazgo.
– Comunicación e información efectiva.
– Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio.
– Metas y objetivos claros y posibles.
– Coordinación y control de objetivos.
– Retroalimentación (feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas.
– Otras habilidades.